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服务优良的无尘美发界
在南京,美发沙龙的服务优良体现在两大方面:迎宾和无尘操作。
在南京,沙龙门口迎接客人的是发型师和店长,他们以灿烂的笑容欢迎每位客人的到来,无形中拉近了消费者与沙龙之间距离。
无论发型师、店长、总经理、每个人都是为客人服务的。南京大生曾推出“剪发市区免费接送”的活动,很多客人为尝试这种贵宾待遇纷纷来电预约。有一次,司机病了,总经理张吕松亲自开车接送客人,当客人知道为他开车的竟是沙龙的总经理时感动得说不出来话来,自此成为南京大生的忠实客户。
另一方面是无尘的沙龙环境。这可能跟南方人特有的细腻性格有关。沙龙老板要求员工随剪随扫,不放过一点尘土、一根头发、甚至配备了小吸尘器,随时吸走脏东西。沙龙为客人准备一次性消毒毛巾。上班换上只发廊穿的工作鞋,发型师的物品每日消毒。还有些沙龙要求员工每天刷三次牙:早饭后一次、午饭后一次、晚饭后一次、卫生间设置专门的刷牙区域。南京大生的总经理注重卫生是出了名的,沙龙的卫生间不但客人预备高品质纸巾、摆放鲜花,还安装自动喷香器,装修费用高打2万元。
通过这些优良的服务,我们了解到南京的沙龙也许在很多方面与北京、上海还存在差距,但是服务方面却有过之而无不及。这也说明了南京是个注重生活品质的城市,南京人要求品质的服务,南京自然不敢怠慢。
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