人才流失成为发展瓶颈

　在与发廊经营者交谈的过程中，笔者听到频率最高的，制约哈尔滨美发行业发展的一个主要问题就是人才流失严重。经营者们精心培养好几年才能成才的发型师，一旦技术比较过硬，掌握了一定客源，成为该发廊主力员工的时候，他们或是选择自己开店经营，或是被其他发廊高薪挖走，或是选择到北京、上海、广州等美发业比较发达的地区打工，积累经验和资金，然后再考虑是外面开店，还是带着先进经验回到东北开店。

　哈尔滨大部分的中高档发廊的经营者是发型师出生，本身技术很好，也担任发廊的技术总监或艺术总监，平时也在店里剪头发。在问及他们的职务时，他们并没有选择“董事长”、“总经理”这一类字眼儿，而是半开玩笑地称自己是“剪头的”。

　这些人比较倾向于自己培养好的发型师，期望在自己的发廊内形成一个技术团队，来支撑起发廊内的技术工作，并能持续不断地培养其他人成为优秀的发型师。这个理念和道路没有错，其他城市的同行们也是这样做的，但是由于哈尔滨这座城市本身的地理位置和行业发展条件；外行人开店的冲击；美发品牌对哈尔滨市场的重视程度和支持力度。以及发型师自身的发展和职业理想等等，导致了发型师们对发廊没有忠诚度，哪里有高薪就往哪里跳，不在哈尔滨做，好可以去其他城市继续打工。

　频繁的跳槽和严重的人才向外流失，成为哈尔滨美发行业发展的另一个障碍。发型师屡次跳槽后的薪水只增不减，有些技术比较好的发型师，不仅要拿自己技术的提成，甚至店里使用的产品他们也要提成，这也成为发廊经营者最大的苦恼之一。他们想尽办法稳住自己的团队，却始终无法控制人才的流动。究其原因，无外乎以下几个方面；一是发型师本身的素质不高，忠诚度不够，将经营者的培养作为自己职业的一个跳板，一旦觉得自己羽翼丰满，即选择更高薪水的职位或自己开店发展；二是发廊本身没有发型师提供足够的发展空间或是合理的薪酬，或是发型师认为自己在该店内无所作为，自己的才能被埋没，这当然有经营者自身的原因，需要经营者拥有敏锐的洞察力，并且有大胆启用人才的魄力；三是其他行业的成功人士选择开发廊作为投资方式，他们不是十分了解美发行业的操作流程，也没有时间和精力去培养自己的专业队伍，就采用高薪聘请的办法，从其他发廊挖一些最优秀的人才，认为如此便可高枕无忧，其实结果并不一定乐观；四是外面的世界很精彩，有些发型师认为哈尔滨这个城市的消费水平，行业发展水品以及时尚氛围都无法满足自身发展的需要，于是在具备一定技术基础后，他们会到发达城市去打拼，虽不一定个个都成功，但起码他们用一尝试过了。

　当然，还有很多其他因素，导致了这一现象的发生。不仅是发型师频繁流动，像店长这样的管理人才，也会经常跳槽。频繁的人才流动，给发廊本身带来不小的冲击，很难实现掌握的经营管理经验和促销手段等带到了其他发廊，产生管理“共享”的结果，导致发廊的经营者越来越被动，喊难在众多竞争者中脱颖而出。

　从另一方面来看，人才的大量流动也会让经营产生恐惧心理，他们很难再信任员工，很难放权，这就将大量的工作加在了自己身上，而个人的力量有限，想要实现发廊的规模化，实现扩张和发展，就需要团队合作的力量，这个不太容易调和的矛盾始终阻碍着哈尔滨美发行业前进的步伐。

　另外，绝大部分中高档发廊的名字主要以人名为主，品牌仍是以个人的影响力为主要号召力，并没有产生真正的美发品牌效益。进而没有重视到技术团队的重要性，这也和人才的培养和流失密切相关，导致技术团队不够稳定。

后记

　在没有跳出低价阶段的哈尔滨美发行业，在短期内不会出现大规模的连锁经营发廊，单店的经营者也很难实现规模化的经营行为，因为这是在价格比较合理、员工比较稳定的市场条件下，才能考虑的问题。

　上文所讲到的多数为哈尔滨美发行业存在的不足和问题，好的方面，笔者没有过多提及，因而好的东西不需要再锦上添花。笔者关于哈尔滨美发市场的看发或许片面，但也能大概反映一些行业情况，望读者批评指正，如有一丝借鉴意义，就足以欣慰了。

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