发廊除了经营和技术培训之外，与员工还要有工作规则的指示，这样会避免日后产生误会，所以经营管理者都必须设立员工规则。积极营造和保持专业发廊的形象，面对竞争千万不要降低价钱，只有提高服务才能赢得顾客。店铺形象是引出消费者兴趣的主要因素，店面的配置可是形象的综合表现，不仅对光临的顾客有影响，对过路人亦有直接诉求的效果。 

　　一间发廊每天营业额的多少，对投资者、经营者来说，是一件极为敏感，也是最为关心的问题。而营业额的构成及相关因素的互动关系应如何去把握，并且有了营业额，是否可取得预计的毛利和与利润，则更是令人关注。 

　　因此，营业额成为销售管理中的最重要的一环。当然，顾客管理、产品管理与服务管理也很重要。

　　一、营业额的构成

　　1、营业额=交易客数X平均交易额单价
　　2、交易客数=通行客数X顾客入店比率（入店客数÷通行客数）X顾客 交易比率（交易客数÷入店客数）
　　3、平均交易客单价

　　由上述三项可知： 
    
　　营业额：通行客数X顾客入店比率X顾客交易比率X平均交易客单价，即：营业额受到上述四种因素的影响。 
    
　　通行客数：即人流量，取决于四种因素 
    
　　立地条件：商圈人口构成与交通便利特性的经营特色（口碑、服务、技术、价格） 

　　促销策略：提高通行客数的根本意义在于努力扩大商店的商圈和培养固定顾客。 
    
　　顾客入店比率：即使商店位于顾客流量大的地点，若店铺本身缺乏吸引顾客的魅力，还是难以带动商店的业绩。 
    
　　*店面经营特色 *橱窗布局设计 *店面布局设计
    　*促销吸引力 *服务机能多样化 *竞争店的存在与威胁

　　因此，需了解顾客喜欢什么样的发廊。 
    
　　◆服务亲切、态度良好　　
　　◆环境优雅、清洁卫生　
　　◆价格合理公道
　　◆技术高超、领导流行　　
　　◆品牌形象信用可靠　  
　　◆服务快速、不必等太久　　　
　　◆客情关系融洽，把顾客当朋友　　
　　◆提供丰富的专业资讯　　
　　◆和上下班时间不冲突 

　　顾客交易比率
　　*接待技巧与顾客的第一印象     
　　*店内环境与气氛
　　*可信奉的专业技术口碑         
　　*丰富的专业资讯
　　*服务项目的设置 

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