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七、 设计师、美容师守则 (1) 上班前10分钟务必整理好自己的头发服装、仪容。 (2) 上班中临时外出应向主管报准。 (3) 服从轮班规定。 轮班规定:按先后上班顺序上牌,被客人指定服务者轮牌不变,不论染烫、洗剪、洗面、倒膜、化妆等任何情况不能选牌、挑牌、抢牌,出现上述问题一律不算业绩,并充公。 (4) 遵守勤务守则 教育 主旨:为使员工在美容、美发业上能成为杰出的美容师、美发设计师,在美容院发廊的配合下,让员工达到具有很专业的技巧,能在本行业争得一席之地,同时提高整个美容、美发行业档次。 教育方针 迈入本行业应有的正确心态及责任感 自我制定学习计划 学习优良的专业技能 培养较好的口才 培养自信心和强烈的责任感,树立高雅的外型姿态 放弃现实中自我偏差意识,达到快速成长 教育内容 工作方面、技能方面 工作方面:熟悉本企业所有制度,学习好服务态度,实施口才训练,不断要求完善自我,对人和蔼,对新指标和策划能迅速实施和完成。 技能方面:学习掌握所有美容、美发技术,熟知产品性能,注重学习接收酋长 高层次专业技术和信息,及时解决工作中出现的专业问题,使自我技能得到发展和提高。 八、 员工工资计算方式 每位员工都应确立一定的工资(保底)定位,大工、美容师保底工资保底不超过三个月,服务员含中工美容助理、小工保底工资保底不超过六个月。新员工前二个月无假休。 计算方式为:总业绩除以出勤数乘以实际出勤天数等于实在工作。 例如:总业绩300元,上下29天,本月该是31天,则以(300.00元÷31天)×29天=实发工资 九、 员工福利补助计算方式 员工福利补助分以下几种: (1) 宿补助每天企业补助员工多少元,乘以上班天数。如8元/天×30天=240元食宿补助。 (2) 工伤补助:病休假天数乘以每天金额。如病休15天×每天补助30元=450元实发数。 (3) 普通生病补助,在本企业工作三年以是报医医疗费20%,五年以上报医疗费30%,六年以上报40%,以此类推。(可根据地本企业实际情况,制定不同报销比例) (4) 提升进修补助:根据企业发展需要,需送外地进修,提升员工一律先垫后付。具体办法如下: 如:在大城市及国外进修者,自己先垫付一切开支费用,合同期满后一次性补奖给员工。补助内容:学习费、往返交通费。 (5) 服装补助:根据自身实际情况自定,一般由企业全额负责。 (6) 洗理补助:每位员工每月补助15元,用实际上班天数除以30天再乘以15元等于实发补助。 (7) 保险补助:在本企业工作三年以上由企业补助20%养劳保险,工作五年以上由企业补助30%养老保险,六年以上由企业补助40%养老保险,以此类推。(可根据企业实际情况,制定不同补助比例) 十、员工休假守则 (1)本企业现行规定为执行依据。 (2)如请假未获准者,以旷工处理,每天处于基本保底工资3倍罚款。超假者每天处于基本保底工资2位罚款。 (3)身体不佳,无法上班,则须到医院由医生出具体休息证明方可,无证明则按上述方法执行。 (4)员工正常休息,须在三天前向所属上级报准。 十一、仓库管理守则 (1)凡本企业所有产品材料,未经许可不可擅自使用,违者自行购买赔偿。 (2)本企业人员自行烫发、染发、洗面、洗发所使用的材料费应在使用者工资中扣出。 (3)冷烫纸、发夹、橡手套等日常用品,要及时回收、整理。的确不能再用,需报准申请后方可处理。杜绝不正当滥用,一经发现责任人自行购买。 (4)发夹、冷烫纸、卷杠、橡手套等不能遗漏满地,工作完成后未携带捡者扣1-5元个。 (5)在产品未用完时又开打开新产品者则扣10-50元。 (6)设计师(大工)在上班开始前30分钟准备好烫发、染发、倒膜各10份当天的药水,如现场缺货则自行负责。 (7)购买本企业产品必须当场兑现。 (8)外卖产品必须登记,并按有关规定提成,及时在产品帐上销除。 (9)设计师、操作者由于自身问题出现返工则扣出双倍成本另罚款50元(减去提成后)。 (10)在给客人观看外卖产品后应及时放回原位,违者扣10元。 十二、产品使用规定 (1)本企业所有工作人员,领取材料、产品必须向柜台登记以彻底管制产品用量。 (2)设计师使用的冷烫精及染发产品、倒膜产品,务必向柜台领取,且需承担一半成本。 (3)本企业工作人员自己消费,则一律自行向柜台购买产品。 (4)产品如有遗失则由保管员自行负责。 十三、店长守则 店长应对该店的营业秩序、服务程序、财务人事进行组织、协调负责,对员工的技能及服务质量进行全面管理和考核。具体守则如下: (1)遵守店内一切规章制度,以身作则,自身规范,对各部进行严格管理,不循私情。 (2)按额完成上级下达的经济任务。 (3)全面协调内部经营关系,使员工相互协作不排斥,互相推销,从而全面提高经济效益。 (4)负责接待安排工作,熟悉服务项目、产品性能、价格及运转情况,及时处理营业中发生的各种问题。 (5)保持营业期间不可大声喧哗、闲聊、打私人电话,一切工作秩序井然。 (6)每天检查纪律、卫生情况,并做记录。 (7)负责提前安排员工轮休,不得造成失误及损失。 (8)及时了解、掌握市场动态、信息及顾客心态,并及时反馈给上级,不断寻求改进办法,使各项服务满足顾客需求。 (9)熟悉各部门岗职,及时将企业决策、经营手段贯彻落实。
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