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发廊最实用的员工管理流程
2007-1-5 来源:本站原创 编辑:美频道 [字体: ]


十五、按时发放工资
    按时发放工资是美容院,发廊老板信誉的体现,同时也是经济实力的表现。按时发放工资有三大好处:
    1、使员工信任;
    2、使员工安心;
    3、使员工信心更足。
    发放工资也得讲究一下艺术。有一家发廊,每月发放工资时召开一次“发薪暨表彰大会”。首先由账务人员把工资核算好后,统一放在一个条桌上,把每人的金额、姓名写得很大,把员工召集起来开会。统一放在一个条桌上,把每人的金额、姓名写得很大,把员工起来开会。开会内容的第一项,对员工的辛苦以示谢意,第二项表彰业绩好的员工,发奖金及荣誉证书(一人连续三次获奖得重奖),第三项发放工资,宣读业绩单,在发放工资前每位员工必须给企业提一条建议,对所提建议,千万不要批评。
    每人都有自尊,业绩好的想继续保持原有地位,因获三次奖后,另可获得重奖。业绩差的想赶上,下次发放工资不能比别人差。员工要创造好的业绩就必须搞好服务、技能二大环节。员工的工作认真度得到激发和挖掘,作为美容院、发廊没有什么损失,有面利而无一害。这种发放工资方式非常可取。
十六、善用演习方式管理员工
    演习方式,是把您的经营、管理思想、规章制度落实到位,从而服务到顾客身上去的一个过程。是把不懂引向精通的方法,无论任何一种新的服务、新的技能措施要想得到贯彻落实必须通过演习,才能达到目的员工也很自然随着这种演习方式及过程走向正轨。
    十六、善用演习方式管理员工
    演习方式,是把您的经营、管理思想、规章制度落实到位,从而服务到顾客身上去的一个过程。是把不懂引向精通的方法,无论任何一种新的服务、新的技能措施要想得到贯彻落实必须通过演习,才能达到目的,员工也很自然随着这种演习方式及过程走向正轨。
十七、发廊、美容院员工管理体系图

十八、培训员工基本常识思想
    1、 我们不能控制天气,但我们能控制心情;
    2、 我们不能改变长相,但我们能改变笑容;
    3、 我们不能掌握生命长度,但我们能掌握生命的深度;
    4、 我们不能要求顾客消费,但我们能引导顾客消费;
    5、 我们不可以每战必胜但我们可以尽心尽力。

第五节 让员工热爱你的您的企业


    要让员工热爱您的企业必须做好的思想工作的主体原则;
    展现美好的远景,感之愉快,获得人心,员工入股,员工调查,
    公开财务,尊重善待员工,双向交流,鼓励学习自由选择假日等事项。
一、 让员工企业热爱企业的四项原则
    1、 赢得员工心全意努力为企业工作;
    2、 老板与企业各层次的工作人员坦诚交往;
    3、 在信任、平等共享的基础上,创建伙伴关系;
    4、 解放第一位员工的行动以加强服务和增加利润。
二、 展现企业美好远景
    企业美好远景,无非是宏观远景和现实前景。把企业优秀、好的一面进行广泛宣传和展示;把企业在行业中的地位适度进行夸张;把企业经济实力予以表现;把企业文化给予宏扬;把企业知名度进行很好利用;把企业人气牢牢抓紧,把企业发展规划告知大家。这样使员工对企业本身的远景充满信心,对企业发展之路不抱怀疑。这是让员工热爱您企业本身的基本条件和环境。
三、 感之愉快
    让员工热爱您的企业,很重要一条就是让员工 在您企业工作感之愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能,还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的亮点(优点)。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她(他)的借口。愉快充实满足的感觉就自然形成了,要做到员工把企业当作自己生活、未来的主体部分,您就赢了。您在观察员工是否在此工作愉快时,仔细分析。如有一员工请的是3天休假,到休假第二天主动向您提前报到上班了,此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。
四、 获得员工人心
    最高、最优秀的服务只有发自员工内心,因此一个企业只有赢得了员工们的心,才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的企业失去了安全感和信心,他们就会寻找新的企业,投入到对于员工感觉更有意义的企业去工作。稳定、获得员工热爱企业的首要任务。
    一般情况有几种途径可以获得员工人心:
    1、 站在员工角度考虑问题;
    2、 树立我们是同行最好的观念;
    3、 让员工入股;
    4、 顾及员工家庭;
    5、 使员工工作愉快;
    6、 尊重员工思维;
    7、 让员工获得较高收入报酬;
    8、 让员工清楚知道企业需要他;
    9、 给予员工10%的自由发展空间;
    10、 多与员工双向交流。企业自下而上的源泉,要稳定抓牢员工的心,老板必须付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予“企业有希望,本人有奔头”。再一点是“老板对我不错”。
    总之赢得人心等于赢得“天下”,赢得人“财”。
五、 员工入股
    要让员工真正热爱您的企业。让员工成为企业真正的主人,把企业的事当成自己的事去做,热爱自己的企业与热爱自己家庭一样,做任何事情都为企业考虑浪费、不合理现象都能积极主动去大胆阻止。入股是一个好方法,入股的好处有:
    1、 成为企业股东之一;
    2、 与老板形成同等合作伙伴关系(地位的变化);
    3、 企业的兴旺;
    4、 入股后能提高员工的主动性。
    具体入股方式,可根据您自己实际情况而定。但值得注意的是:不能让员工占总管股份49%以上。当员工形成是企业入股是哪有不热爱企业的道理。

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