市工商局12315消费者投诉举报中心的相关人士在接受采访时说，根据消费者反映的情况统计，目前美容美发服务行业主要存在以下问题：一、虚假宣传和强买强卖现象比较突出；二、用“洋文”包装“国货”，以此来高价兜售商品、误导消费；三、个别商家缺乏商业道德，不兑现服务卡或会员制的承诺，甚至销售和使用假冒伪劣商品；四、个别非医疗美容机构私下从事医疗美容服务，以致给消费者造成人身损伤。

　　针对消费者普遍关心的问题，记者采访了行业权威人士。市美发美容行业协会会长武意训在接受采访时提醒广大市民，在进行美发美容消费时应注意以下几个方面：

　　一、在选择消费场所时，应注意查验其有无工商营业执照、卫生许可证等，美容行业的从业人员必须要有健康合格证。客观地讲，证照齐全、收费标准公开、员工能够持证上岗，这样的门店比较讲求服务信誉和质量。

　　二、在消费过程中要弄清所用产品是否有质量合格证、卫生许可证和编号为XK160―108的生产许可证，不具备上述证号的商品，其质量往往缺乏保证。

　　三、正规的进口化妆品标注有CIQ标志，并应有中外文字对照的产品说明书，而且应标明产品功效、保质期限、企业名称、出厂日期、经销商地址和电话等。

　　四、特殊用途化妆品不同于普通化妆品，尤其因人而异，所以消费者在选购时应做过敏性测试，最好先在手臂内侧或耳根处反复涂抹几次，待观察一段时间，确实没有红肿现象后才可购买。

　　五、一般情况下，美容护肤的流程是，从洁面到爽肤、祛角质、清黑头直至最后修眉等。按照有关规定，在人体皮肤以上进行护理的为生活美容，在真皮以下实施手术的为医学美容。不具备医疗条件的美容院，不能从事医学美容服务。

　　六、消费时勿忘索要发票，并注意妥善保管，以便在出现消费争议时维护自身的正当权益。